Zielgruppe zu kennen. Mehr Informationen hierzu gibt es am Ende
des Artikels.
So wird man nicht übersehen
Es reicht nicht, hin und wieder einen Post auf Facebook abzuset-
zen oder auf Twitter einen Tweet zu retweeten. Der richtige Inhalt
ist der Schlüssel zum Erfolg in den Social Media. Seine Freunde
und Follower sollte man deshalb nicht mit Statistiken oder Ver-
öffentlichungen langweilen, in denen das Unternehmen über den
grünen Klee gelobt wird. In Twitter auf Pressetexte aus dem
Pressespiegel zu verlinken oder in Facebook Fotos vom Unter-
nehmensgebäude zu posten und Agenden für Veranstaltungen
zu kopieren, ist ungefähr so sinnvoll wie eine Marketing-Ver-
anstaltung mit unzufriedenen Besuchern. Denn solche Nach-
richten übersehen die Nutzer in ihren überfüllten Timelines.
Die Kommunikation sollte deshalb auf das ausgerichtet
sein, was den Nutzern Vorteile bringt – im Social Web wie
im richtigen Leben.
Guter Inhalt ist wie guter Kaffee
Mit den eigenen Inhalten sollte man Bindung und Iden-
tifikation bei den Nutzern erzeugen. Nur so schafft man
es, seine Nutzer zum Weiterverbreiten des Angebots
anzuregen. Der Inhalt ist wie ein lecker duftender und
gut schmeckender Kaffee, der die Besucher immer
wieder in Ihr Café zieht. Aber würden die Besucher
wiederkommen, wenn Sie nur noch halbvolle Tassen
servieren würden? Deshalb sollten Sie noch vor dem
Einsatz von Social Media genau festlegen, welche
Ziele Sie verfolgen – zum Beispiel Kunden informie-
ren, Unternehmensreputation verbessern, Kon-
kurrenz abhängen. Wenn die wichtigsten Ziele
definiert sind, können Sie hochwertigen Inhalt
und das entsprechende Medium auswählen.
Videos und Bilder regieren das Social Web
Grundsätzlich gilt für die Auswahl des Inhalts:
Je viraler, je unterhaltsamer und je einpräg
samer, desto besser. Dafür eignen sich vor
allem Bilder und Videos. Visuelle Inhalte
regieren das Social Web. Sie erzielen eine
deutlich höhere Reichweite und Conversion-
Rate (Umwandlung von Interessierten in
Kunden) als reiner Text. Fotos werden in
den Social Media besonders oft geliked
und Videos häufig geteilt. Deshalb werden
auch soziale Kanäle wie Pinterest, Insta-
gram und Youtube immer beliebter. Bei
den Videos kann wieder ein bekanntes
Sprichwort angeführt werden, nämlich:
„In der Kürze liegt die Würze.“ In der
Fülle an Informationen hat der Nut-
zer nicht die Zeit und auch nicht die
Geduld für ein Fünf-Minuten-Video.
Jung, DMS & Sie. / WISSENSWERT
17
März 2015
